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Enjeux et constats

Ces dernières années, les nouvelles technologies ont eu un impact considérable sur le travail. Nos rapports aux temps, aux lieux, aux collectifs de travail, à l’information, … ont été bousculés.

Dans le même temps,les outils numériques de travail ont évolué plus vite que les usages. Ils se sont superposés à l’existant, sans que le sens et la cohérence de leurs usages n’aient été réfléchis à l’aulne des enjeux de qualité de vie de travail et de transformation des modes de travail.

Les usages et comportements numériques peuvent à la fois être :

Source d’irritants pour les individus ou les équipes

  • Sentiment « de ne plus faire ce qu’on à faire » (perte de sens, de valeur ajoutée)
  • Surcharge cognitive, fatigue, démotivation, débordement face au flux
  • Facilitation des temps de travail collaboratifs

Source de nouvelles opportunités pour travailler plus efficacement et plus sereinement

  • Fluidité des échanges dans le travail, facilitation du transfert d’informations et de connaissance « juste assez / juste à temps »
  • Gain de temps, temps de déconnexion et de disponibilité favorables à la créativité, l’innovation, de l’attention ciblée

Les + de cet accompagnement

  • Une meilleure régulation des usages des outils numériques au niveau individuel et collectif (charge cognitive/flux d’informations, équilibre vie professionnelle/ vie privée, gain de temps)
  • Une opportunité pour développer des modes de travail et de fonctionnement plus pertinents, collaboratifs, agiles ou apprenants qui intègrent le numérique
  • Un équilibre dans les relations de travail (virtuelles, physiques) plus favorable à la cohésion d’équipe, l’efficacité et la qualité du travail

Nos partis pris pour un impact réel et durable sur les pratiques

  • Intervenir dans la durée et sur-mesure auprès des équipes opérationnelles (au-delà des chartes générales de comportements)
  • Réarticuler sens et usages des outils numériques dans l’exercice du métier et le fonctionnement de l’équipe
  • Repenser les usages et les comportements numériques en corrélation avec les espaces, les temps, les individus et les collectifs

Nos partis pris dans les interventions

  • Commencer par décrypter les pratiques et les comportements numériques actuels dans une approche systémique (les individus, le collectif de travail, l’organisation)
  • Faciliter et animer un dialogue collectif sur les façons de travailler tout au long de la démarche (au-delà d’une approche focalisée sur les outils numériques ou d’une simple formation « trucs et astuces »)
  • Mobiliser des « sponsors » issus du management supérieur au cours de la démarche

Déroulement de l’accompagnement avec Interface

Un accompagnement sur la durée (3 mois au minimum, renouvelable) organisé de la façon suivante :

Décrypter les pratiques, visualiser les besoins, prendre du recul, se projeter

Exemples d’interventions : « people survey », inventaire des actions existantes, entretiens individuels et collectifs, immersions « ethno méthodologie », mapping des outils et des usages, analyse risques / ressources

Choisir les modalités d’accompagnement

(expérimentations, formations, conseil individuel/collectif…) et définir son déroulement (timing, RDV à distance / en présentiel, …)

Mettre en œuvre et expérimenter

Exemples d’interventions : accompagnement et facilitation du dialogue d’équipe, ateliers de co-développement et d’analyse de pratiques, conseil sur les espaces de travail, formation aux compétences numériques, conférences et témoignages

Exemples d’accompagnement individuels : pratiques numériques, gestion du stress et des émotions, …

Exemples d’expérimentations : semaine sans emails, semaine sans téléphone, nouvelles pratiques de réunions, immersions vis ma vie, journées en binômes, changement temporaire de temps et de lieux de travail, …

(En partenariat avec l’agence digitale du Groupe Interface)

Evaluer et décider : et maintenant ?