Enjeux et constats
Ces dernières années, les nouvelles technologies ont eu un impact considérable sur le travail. Nos rapports aux temps, aux lieux, aux collectifs de travail, à l’information, … ont été bousculés.
Dans le même temps,les outils numériques de travail ont évolué plus vite que les usages. Ils se sont superposés à l’existant, sans que le sens et la cohérence de leurs usages n’aient été réfléchis à l’aulne des enjeux de qualité de vie de travail et de transformation des modes de travail.
Les usages et comportements numériques peuvent à la fois être :
Source d’irritants pour les individus ou les équipes
- Sentiment « de ne plus faire ce qu’on à faire » (perte de sens, de valeur ajoutée)
- Surcharge cognitive, fatigue, démotivation, débordement face au flux
- Délitement de la cohésion d’équipe, des temps de production et d’innovation collective
Source de nouvelles opportunités pour travailler plus efficacement et plus sereinement
- Fluidité des échanges dans le travail, facilitation du transfert d’informations et de connaissance « juste assez / juste à temps »
- Gain de temps, temps de déconnexion et de disponibilité favorables à la créativité, l’innovation, de l’attention ciblée
Les + de cet accompagnement
- Une meilleure régulation des usages des outils numériques au niveau individuel et collectif (charge cognitive/flux d’informations, équilibre vie professionnelle/ vie privée, gain de temps)
- Une opportunité pour développer des modes de travail et de fonctionnement plus pertinents, collaboratifs, agiles ou apprenants qui intègrent le numérique
- Un équilibre dans les relations de travail (virtuelles, physiques) plus favorable à la cohésion d’équipe, l’efficacité et la qualité du travail
Nos partis pris pour un impact réel et durable sur les pratiques
- Intervenir dans la durée et sur-mesure auprès des équipes opérationnelles (au-delà des chartes générales de comportements)
- Réarticuler sens et usages des outils numériques dans l’exercice du métier et le fonctionnement de l’équipe
- Repenser les usages et les comportements numériques en corrélation avec les espaces, les temps, les individus et les collectifs
Nos partis pris dans les interventions
- Commencer par décrypter les pratiques et les comportements numériques actuels dans une approche systémique (les individus, le collectif de travail, l’organisation)
- Faciliter et animer un dialogue collectif sur les façons de travailler tout au long de la démarche (au-delà d’une approche focalisée sur les outils numériques ou d’une simple formation « trucs et astuces »)
- Mobiliser des « sponsors » issus du management supérieur au cours de la démarche
Déroulement de l’accompagnement avec Interface
Un accompagnement sur la durée (3 mois au minimum, renouvelable) organisé de la façon suivante :
I. Décrypter les pratiques, visualiser les besoins, prendre du recul, se projeter
Exemples d’interventions : « people survey », inventaire des actions existantes, entretiens individuels et collectifs, immersions « ethno méthodologie », mapping des outils et des usages, analyse risques / ressources
II. Choisir les modalités d’accompagnement (expérimentations, formations, conseil individuel/collectif…) et définir son déroulement (timing, RDV à distance / en présentiel, …)
III. Mettre en œuvre et expérimenter
Exemples d’interventions : accompagnement et facilitation du dialogue d’équipe, ateliers de co-développement et d’analyse de pratiques, conseil sur les espaces de travail, formation aux compétences numériques, conférences et témoignages
Exemples d’accompagnement individuels : pratiques numériques, gestion du stress et des émotions, …
Exemples d’expérimentations : semaine sans emails, semaine sans téléphone, nouvelles pratiques de réunions, immersions vis ma vie, journées en binômes, changement temporaire de temps et de lieux de travail, …
(En partenariat avec l’agence digitale du Groupe Interface)
IV. Evaluer et décider : et maintenant ?